Često postavljana pitanja

Pronađite brze odgovore o našim alatima za obradu drva, naručivanju, dostavi, povratu i plaćanju. Ako ne možete pronaći ono što tražite, kontaktirajte nas na [email protected].

Pitanja o proizvodima

Hoće li ovaj vodilica (jig) odgovarati mom routeru? Provjerite detalje proizvoda za dimenzije baze i napomene o kompatibilnosti.
Je li futrola za nošenje stvarno vodootporna? Da, tvrda futrola dizajnirana je da odolijeva vodi i štiti sadržaj.
Od kojeg su materijala izrađeni kutomjeri? Većina naših mjernih alata i vodilica izrađena je od izdržljivog aluminijskog legura.

Naručivanje i plaćanje

Kako mogu platiti? Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i PayPala. Ne nudimo usluge "kupuj sada, plati kasnije".
Kada se naplaćuje? Naplata se vrši prilikom podnošenja narudžbe.
Moje plaćanje je odbijeno. Pokušajte s drugom karticom ili PayPalom, ili nas kontaktirajte za pomoć.
U kojoj valuti naplaćujete? Cijene su prikazane i naplaćuju se u vašoj lokalnoj valuti.

Dostava i isporuka

Koliko košta dostava? Dostava je besplatna u sve zemlje kojima isporučujemo. Ne postoji minimalni iznos narudžbe.
Koliko traje isporuka? Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Većina narudžbi stiže unutar 7–15 radnih dana. Za neke zemlje i udaljena područja može trebati do 20 radnih dana.
Gdje šaljete? Šaljemo u zemlje navedene pri završetku kupnje (checkout). Nije svaki proizvod moguće poslati u svaku zemlju. Ako predmet nije moguće dostaviti na vašu adresu, obavijestit ćemo vas unutar 1 radnog dana i u potpunosti vratiti novac za taj predmet.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu? Dobit ćete broj za praćenje e-poštom kada se vaša narudžba pošalje. Koristite ovaj broj na web stranici prijevoznika. Ažuriranje podataka o praćenju može potrajati 2–3 radna dana nakon slanja. Prijavljeni kupci također mogu pregledati narudžbe pod Račun > Narudžbe.
Moja narudžba nije stigla. Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana od datuma narudžbe, kontaktirajte nas s brojem narudžbe. Poslat ćemo ponovno ili vratiti puni iznos.
Pogrešna adresa. Molimo pažljivo provjerite adresu za dostavu. Ne snosimo odgovornost za pakete poslani na pogrešnu adresu koju ste vi unijeli.
Više stavki. Narudžbe s više predmeta mogu stići u zasebnim paketima.

Carina i porezi

Jesu li porezi uključeni? Tamo gdje zemlja odredišta naplaćuje PDV ili GST na uvoz, on je uključen u prikazanu cijenu. U nekim zemljama (npr. Kanada), porez na promet prikazan je i dodan pri završetku kupnje.
Uvozne carine. Sve ostale uvozne carine ili poreze određuje i naplaćuje zemlja odredišta pri isporuci.

Povrati i refundacije

Promjena mišljenja. Nekorištene predmete možete vratiti u originalnom pakiranju unutar 14 dana od isporuke. Pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe kako biste pokrenuli povrat. Troškove povratne pošte snosite sami. Ne postoji naknada za vraćanje na skladište.
Nije moguće vratiti. Korišteni ili sastavljeni predmeti, predmeti s oštećenim higijenskim pečatima i personalizirani predmeti ne mogu se vratiti zbog promjene mišljenja.
Neispravni, oštećeni ili pogrešni predmeti. Pošaljite nam e-poštu unutar 14 dana od isporuke s brojem narudžbe i fotografijama. Vratit ćemo vam puni iznos ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.
Vrijeme refundacije. Refundacije se uplaćuju na izvorni način plaćanja unutar 3 radna dana nakon dolaska povrata. Vaša banka ili PayPal mogu trebati 5–10 radnih dana da prikažu sredstva.
Zamjene. Ne nudimo zamjene. Molimo vratite predmet radi refundacije i podnesite novu narudžbu.
Prava potrošača. Obvezni zakoni o zaštiti potrošača vaše zemlje uvijek se primjenjuju uz ove uvjete.

Kontaktirajte nas

E-pošta: [email protected]
Vrijeme odgovora: Odgovaramo unutar 1 radnog dana.
Telefon: Nemamo objavljenu telefonsku liniju.
Upiti o narudžbama: Molimo uključite broj narudžbe u sve e-pošte vezane uz narudžbu.

Često postavljana pitanja

Pronađite brze odgovore o našim alatima za obradu drva, naručivanju, dostavi, povratu i plaćanju. Ako ne možete pronaći ono što tražite, kontaktirajte nas na [email protected].

Pitanja o proizvodima

Hoće li ovaj vodilica (jig) odgovarati mom routeru? Provjerite detalje proizvoda za dimenzije baze i napomene o kompatibilnosti.
Je li futrola za nošenje stvarno vodootporna? Da, tvrda futrola dizajnirana je da odolijeva vodi i štiti sadržaj.
Od kojeg su materijala izrađeni kutomjeri? Većina naših mjernih alata i vodilica izrađena je od izdržljivog aluminijskog legura.

Naručivanje i plaćanje

Kako mogu platiti? Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i PayPala. Ne nudimo usluge "kupuj sada, plati kasnije".
Kada se naplaćuje? Naplata se vrši prilikom podnošenja narudžbe.
Moje plaćanje je odbijeno. Pokušajte s drugom karticom ili PayPalom, ili nas kontaktirajte za pomoć.
U kojoj valuti naplaćujete? Cijene su prikazane i naplaćuju se u vašoj lokalnoj valuti.

Dostava i isporuka

Koliko košta dostava? Dostava je besplatna u sve zemlje kojima isporučujemo. Ne postoji minimalni iznos narudžbe.
Koliko traje isporuka? Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Većina narudžbi stiže unutar 7–15 radnih dana. Za neke zemlje i udaljena područja može trebati do 20 radnih dana.
Gdje šaljete? Šaljemo u zemlje navedene pri završetku kupnje (checkout). Nije svaki proizvod moguće poslati u svaku zemlju. Ako predmet nije moguće dostaviti na vašu adresu, obavijestit ćemo vas unutar 1 radnog dana i u potpunosti vratiti novac za taj predmet.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu? Dobit ćete broj za praćenje e-poštom kada se vaša narudžba pošalje. Koristite ovaj broj na web stranici prijevoznika. Ažuriranje podataka o praćenju može potrajati 2–3 radna dana nakon slanja. Prijavljeni kupci također mogu pregledati narudžbe pod Račun > Narudžbe.
Moja narudžba nije stigla. Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana od datuma narudžbe, kontaktirajte nas s brojem narudžbe. Poslat ćemo ponovno ili vratiti puni iznos.
Pogrešna adresa. Molimo pažljivo provjerite adresu za dostavu. Ne snosimo odgovornost za pakete poslani na pogrešnu adresu koju ste vi unijeli.
Više stavki. Narudžbe s više predmeta mogu stići u zasebnim paketima.

Carina i porezi

Jesu li porezi uključeni? Tamo gdje zemlja odredišta naplaćuje PDV ili GST na uvoz, on je uključen u prikazanu cijenu. U nekim zemljama (npr. Kanada), porez na promet prikazan je i dodan pri završetku kupnje.
Uvozne carine. Sve ostale uvozne carine ili poreze određuje i naplaćuje zemlja odredišta pri isporuci.

Povrati i refundacije

Promjena mišljenja. Nekorištene predmete možete vratiti u originalnom pakiranju unutar 14 dana od isporuke. Pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe kako biste pokrenuli povrat. Troškove povratne pošte snosite sami. Ne postoji naknada za vraćanje na skladište.
Nije moguće vratiti. Korišteni ili sastavljeni predmeti, predmeti s oštećenim higijenskim pečatima i personalizirani predmeti ne mogu se vratiti zbog promjene mišljenja.
Neispravni, oštećeni ili pogrešni predmeti. Pošaljite nam e-poštu unutar 14 dana od isporuke s brojem narudžbe i fotografijama. Vratit ćemo vam puni iznos ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.
Vrijeme refundacije. Refundacije se uplaćuju na izvorni način plaćanja unutar 3 radna dana nakon dolaska povrata. Vaša banka ili PayPal mogu trebati 5–10 radnih dana da prikažu sredstva.
Zamjene. Ne nudimo zamjene. Molimo vratite predmet radi refundacije i podnesite novu narudžbu.
Prava potrošača. Obvezni zakoni o zaštiti potrošača vaše zemlje uvijek se primjenjuju uz ove uvjete.

Kontaktirajte nas

E-pošta: [email protected]
Vrijeme odgovora: Odgovaramo unutar 1 radnog dana.
Telefon: Nemamo objavljenu telefonsku liniju.
Upiti o narudžbama: Molimo uključite broj narudžbe u sve e-pošte vezane uz narudžbu.